Villkor

Priser

För privatkund ingår alltid moms i priset, vilket är 25%.


Kortbetalning

Expeditionskostnad: 0 SEK.

PayEx Betalningslösningar är PCI-certifierade av Visa och MasterCard. Certifieringen uppnås genom mycket höga krav på system- och nätverkssäkerhet, kontinuerlig övervakning och en mycket sträng säkerhetspolicy. Certifikatet gäller för 12 månader och måste förnyas årligen. Av säkerhetsskäl lagras inte känslig betalningsinformation som exempelvis kortnummer hos nätbutiken. All information som överförs krypteras på betalsidorna hos PayEx som är säkrade med SSL-certifikat.
Läs mer om PayEx här: http://payex.se/


Faktura

Expeditionskostnad: 29 SEK.

Vi skickar varorna mot efterkrav med betalningsvillkor på 14 dagar. Fakturan skickas tillsammans med kundens varor. Vid önskemål går det att få fakturan till kundens e-postadress, efter att ordern behandlats. Fakturan, och även tidigare köp, går att skriva ut online om kund skapar ett personligt konto.

Vid betalning av fakturan online så uppmanas kunden vara noga med att uppge fakturanumret, det vill säga ordernumret, i meddelandefältet och betala in till bankgironummer: 5195-6043.
Om kund underlåter sig att ange rätt fakturanummer kan betalningen inte matchas mot avsedd order och därför kan eventuella påminnelser distribueras felaktigt.


Reklamation och ångerrätt

Kunden har 30 dagars öppet köp vid obruten förpackning. Kunden står själv för returfrakten, vilken inte kan återbetalas.
Kund skall vid återbetalning av reklamation uppge postgiro-, bankgiro-, personkonto- eller bankkontonummer dit beloppet skall överföras.
Reklamation skall begäras så snart som möjligt. Detta gäller ej vid specialbeställda varor.
Vi följer Konsumentverkets rekommendationer se: Konsumentverket.se


Leverans

Alla beställningar gjorda före 14:30 levereras nästkommande helgfria arbetsdag. Uppges mobilnummer, för SMS-avisering till mobil, eller e-postadress, för e-postavi, kan kunden hämta ut beställda varor redan nästa dag hos närmaste Posten-ombud. Dock gäller leverans nästa dag ej leveranser till andra länder. Där gäller Postens bestämmelser beroende på villket land kund vill ha varor levererade till. Vi använder oss av Posten och DB Schenker för frakt inrikes och utrikes.


Frakt Inrikes / Utrikes

Vi tillämpar enhetsfrakt, vilket innebär att oavsett hur mycket kunden handlar för så är priset på frakten alltid densamma. I kassan är Posten Varubrev 1:a klass förvalt som leveransmetod och för närvarande är kostnaden 49 SEK inklusive moms. Om privatkunds ordervärde överstiger 2000 SEK så bjuder Swedish-red Cedar på fraktkostnaden.


Skador på paket

Upptäcker kund skador på paketet skall kund omedelbart påpeka detta till Postens ombud eller DB Schenker och göra en formell skadeanmälan.

Kund bör inte hämta ut ett skadat paket! Upptäcks inte skadan förrän paketet öppnats, och skadan är av en art som kan härledas till Postens eller transportföretagets hantering, skall kund i första hand kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med Posten eller transportföretaget inte kan lösas, anmodas kunden kontakta oss.


Ej uthämtade paket

Går sändningen i retur till Swedish-Red Cedar, innan kunds förfrågan och efter att ha legat hos Postens ombud i upp till två veckor (14 dagar) efter ankomsten, så faktureras kunden 300 SEK för omkostnader och hantering av ordern.


Fel uppgiven adress:

Om en order skickas en andra eller tredje gång pga att kund uppgivit felaktig adress så tas en frakt- och hanteringsavgift ut om 100 SEK.


Lager
Varor som inte finns i lager går inte att handla. Butiken justerar automatiskt lagerstatus för att undvika att kund blir utan varor.


Personuppgiftslagen (PUL)

Kundens personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i personuppgiftslagen (PUL). Swedish-Red Cedar försäkrar att det inte finns något intresse av att sälja eller delge e-postadresser eller annan persondata till tredje part, oavsett marknadsföringssyfte eller annat.